Q:好店是甚麼?

好店是中古車交易一切信賴的基礎。

“好店”是通過第三方機構(2手車訊)所認定的中古車店,並以第三方理念及七大承諾展開中古車全新標準。

“好店”提供:
1.七大承諾服務規範。
2.在庫資訊在任何媒體平台上完全一致。
3.全場車輛第三方鑑定。

除了上述的必要誠信作為外,我們所推薦的”好店” 車商,是那些為了保護且滿足消費者,以正面行為努力改善購車體驗的優良車商。

在網路蓬勃發展的時代,我們偶爾忽略正常的購物步驟,包括實體店的外觀、環境的感受、業務的態度、 產品的展示、品牌的依靠…等,這些都是消費者購物前必須考慮的重要依據,沒有這些正常的判斷程序,直接在網站上點擊商品相信文字廣告並購買,結果買到瑕疵品或被騙也不足為奇。

“好店”,是中古車健康市場的種子,也是中古車標準化的執行者。如果您認同”好店”的理念,您的支持將是我們持續前進的原動力,也讓此公平透明的力量彰顯在中古車領域的任何角落。

好店

必須提供七大承諾給消費者。

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好店

必須簽訂並且遵照服務規範內容。

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好店

必須場內所有車輛都經過第三方鑑定。

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1.車輛行照的第三方把關:

廣告真實性最簡單的判斷就是看到行照。
行照如同汽車的簡易證明文件,清楚並瞭解相關揭載資訊,有助您購車前情資的分析。
”好店”內所有車輛的行照都由第三方(2手車訊)專人確認把關,將廣告車輛資料諸元與實際待售車輛做真實比對吻合。

2.車輛資訊的實車實價:

網路發達的結果讓廣告充滿陷阱,錯誤資訊引導了消費群體。
“實車實價” 並不是”好店”的條件,而是基本原則。2手車訊認為,做不到實車實價的中古車店,是不應該存在於這個行業裡。要不然傷害消費者也侮辱有良心的從業人士。

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3.事故經歷的公開:

一車一況一價是中古車的特性,沒對稱資訊,不會產生合理交易。
“好店”以誠信宣布,在庫車輛都可要求第三方鑑定,將消費者所擔心的事故車(不管是重不重大)、泡水車、變造車完整公佈。並在能力所及範圍提供歷史保養紀錄,讓真實車況透明公開。

4.退車規則的明訂:

從溝通中了解車商負責的態度,是買車時判斷的重要依據。
買車是個非常複雜的交易流程,而且在對商品的了解上買方遠不如賣方,所以也是造成交易糾紛的來源之一。”好店”會在交易前明確告知退車規則的相關訊息,以維護消費者合理的權益。包含退車條件、時間、流程及彼此的分擔。

5.不詐騙訂金:

訂金是可以退還的,先決條件是在符合雙方商議條件的狀況下公平處理。
在雙方簽訂購買合約時,”好店”會主動告知雙方的權利義務以及對訂金退還或是消訂的條件。2手車訊認為如果沒有合理的理由,在所規定的時間與條件之內訂金必須可退還的。

6.不強迫性的推銷:

交易不應該存在強迫性地硬要買硬要賣的關係。
我們有時因衝動而產生非理性購買行為,事後常常發生反悔的事。”好店”知道購車是一件大事,會讓您冷靜思考,將您的需求專業分析並提供見解,甚至高價品必須得雙方慎重進行談判,並解說到售後的問題處理方法。

7.消費者個資的安全管理:

個資安全問題,是不允許非經當事人同意遭不當的利用。
良心誠信專業的中古車店,會珍惜每一位消費者,因此會問一些個人喜好與個人資訊,目的都是為客戶讓客戶更加瞭解本身需求。”好店”承諾每位消費者的檔案都能做到安全管理(包括訂單及合約書)。

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本服務規範包含”七大承諾”以及”第三方承諾”理念的宣布等內容。

【目的】

以「2手車訊」所認定”好店”的方式,提供消費者值得信賴的車行資訊。
這行動叫做”好店”計劃,其理念是為了讓台灣中古車購車走向交易正常化。

【方式】

”好店”的優質車商可以使用我們所定義的冠名(包含概念、我們製作的資料以及提供的促成物)作為宣傳、推銷”好店”的商品。

【義務】

當“好店”使用冠名以及相關服務或產品時,必須遵守本服務規範以及各服務產品的規範,同時必須對消費者遵守上述的”七大承諾”,並充分了解「2手車訊」”好店”計劃的理念。

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【違反】

我們發現並確認車商違規或不遵守”七大承諾”的時候,我們有權終止或拒絕車商使用”好店”的冠名。如果車商的違規行為或違規帶來的結果是嚴重,在上述有效時間內我們有權對外公佈車商的違規行為,同時冠名的權利以及促成物要被我們沒收。如果車商的違規對我們的好店計劃以及其他”好店”產生損失的時候,我們有權向車商要求賠償。

【責任】

我們「2手車訊」的責任是為了目的(第二條),盡最大努力傳播幫助消費者購車的知識,並且提供提高購車前的安全資訊、以及推薦符合規範條件的”好店”。 ”好店”的責任是為了上述目的做到七大承諾的義務,同時必須遵守本服務規範以及各服務產品的規範。

【服務】

為了順利推廣值得信賴的車行資訊,”好店”計劃提供三種服務:
1. 廣告平台的運用:
Goo2手車訊於2016/01/01開始排除不實廣告以及不良車商的資訊,希望與”好店”們一起監督其平台上的任何信息符合上述理念。同時,為了加大消費者的信心,希望在所有任何平台上的價格條件等信息保持一致。
2. 國際第三方鑑定服務:
以日本及其他國家運營的第三方鑑定服務,其服務指派鑑定師至”好店”執行。為了加大消費者的信心,希望在場所有車輛通過第三方鑑定證明”好店”商品的安全性。
3. 日本營銷課程:
以日本零售業的經驗和教訓總結的標準化服務教材,定期開課讓您參加共同學習。為了加大消費者的信心,希望在”好店”裡的所有從業人員做到標準化服務。

【守法】

好店”承諾絕不為任何非法目的,或任何非法方式使用”好店”的冠名以及上述相關服務。

【糾紛】

好店”和我們之間在計劃上的任何糾紛或意見對立我們妥善處理。不利於消費者對購車信心的行為,我們慎重處理。

【免責】

“好店”計劃,是一個以幫助優秀車行與消費者之間的交易為目的的行動計劃。我們均不負其交易後的任何責任。
例如:車行與消費者之間的交易後的糾紛。任何”好店”的不當行為按照規範第6條來迅速處理。我們有其處理的責任,但不能接受某一些“好店”對其他“好店”帶來的負面影響。

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好店,完全採用第三方鑑定。
以公平公正方式公開車況履歷,透明中古車實況。

同時,我們強烈的建議消費者,請要求車商提供第三方鑑定證書,老王賣瓜是不會有對稱資訊的基礎,更不會有愉快的交易體驗。

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Goo 鑑定是甚麼??

1.1979年成立日本汽車鑑定協会,專業第三方公正鑑定機構。
2.日本共有55個服務據點,120位鑑定師。
3.日本汽車鑑定協会為特定非營利(NPO法人)。
4.鑑定師通過日本汽車鑑定協会嚴格技能考照,並定期檢驗資格。
5.以外觀 內裝 機件能 事故 泡水等344項目做完整鑑定,並核發證書。
6.每年進行30萬台以上日本中古車品質鑑定工作。
7.已超過1,000,000台鑑定車輛實績,在日本連續9年鑑定數量No.1。
8.國際鑑定品牌定位,日本+台灣+馬來西亞同步開展。
9.2014年末引進台灣,目前已超過萬台鑑定實績,包含超級跑車與雙B……。

Goo鑑定以三大原則 檢查車輛各項部位。

一、由第三方公正認證單位之鑑定專家進行評估!

一般消費者很難了解中古車的車況。即使車輛外觀漂亮新穎,但內裝及看不見的部分、有無維修過等痕跡,一般人不易察覺。「Goo鑑定」的服務就是為消費者提供詳細評估及鑑定中古車的真實車況。由隸屬第三方公正認證單位並精通車輛的專業鑑定專家,以公正且中立的立場進行專業客觀的鑑定,幫助顧客挑選車輛。


二、以車體外觀、車輛內裝、引擎機電、維修歷史4項目進行評估!

仔細檢查中古車車況,以車體外觀、車輛內裝、引擎機電、維修歷史4項目進行評估。鑑定專家將以專業角度,針對每部車輛之外觀損傷及凹陷、內裝髒汙等、評估是否需要進行整修,並檢測引擎與變速箱等引擎機電類有無異常。


三、附有可了解車況之鑑定書!

為了讓購買中古車的顧客能清楚了解車況,經由「Goo鑑定」鑑定過之每部車輛都附有「鑑定書」。鑑定結果分成「車輛外觀」「車輛內裝」「引擎機電」「維修歷史」4項,讓受鑑定車輛的車況一目了然。今後挑選中古車前,請先確認有無「Goo鑑定」再行挑選。

(圖示) Goo鑑定的概要與範例圖說。

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