• 車源比較
    目前尚未加入比較項目

中古車零售正在質變?!您不知道的中古車世界─連載17


刊登時間: 2017/07/21

Goo好店:體驗不一樣的中古車好店─台中歐馬汽車。

(撰文/Goo 2手車訊總編輯 吳育青)


台灣人愛當老闆
Goo2手車訊!台灣人非常愛當老闆。也因為這個特質,我們中小企業的密度比例在全球排的上好名次,同時優秀領袖也創造了過去輝煌的GDP。不過,這些以實體零售或是進出口貿易型態為主的商業模式,在今天網路電商與國際貿易發展遇上非常大的瓶頸。先不說台灣因國際地位問題所帶來的貿易發展困境,以及電商高度成長對傳統零售業的衝擊,我們說說中古車的實體零售。
 
 
中古車是零售的落後指標
有許多車商跟我分享,經營中古車的門檻其實很低,只要是對行業有些熟悉、買幾台車、租個店面、打打平台廣告,基本上就可以經營一家車商。所以台灣的中古車商已開展了4000家以上規模不一的店家,在網路跳躍成長的今天,更助長開店的速度。
 
 
不過大家可以想想,現階段車商提供的零售方式是消費者想要的嗎?答案很清楚。差不多的店,差不多的商品,差不多的服務,著實讓消費者面臨選擇上的困難。這種商品、價格、通路、促銷方式都由賣方所決定的零售邏輯,對消費者的觀感與體驗似乎粗暴,也走不進買方邏輯。
 
 
兩個因素加大困擾
目前消費指標很嚴峻,在此低迷景氣下車輛銷售是憎多粥少利潤下滑,車商零售軟硬體根本不敢投資,只能用一般的品質與低服務水平來取得競爭成本的平衡。市場被賣方邏輯困擾的主導下,造就服務檔次停滯、品質的劣化,消費者在選購中古車時也只能遷就,或是遠離不再奢望。
 
 
另一個問題是平台。隨著網際網路的迅速發展,平台已經成為傳統行銷通路以外的一個新興通路,但遺憾的是,廣告平台通常以營利為前提,很難同時扮演稱職的管理腳色時,所以導致不實資訊干擾市場,消費者根本無法判斷真偽,更別說到享受購買中古車對生活帶來的樂趣。不實廣告與車商素質的確重傷害了產業也摧毀了消費信心,甚至讓產業走向劣幣逐良幣的末路。
 
 
他山之石尋本質
前不久Goo2手車訊曾兩次帶領台灣70位優秀的中古車菁英前去東京與名古屋考察,參訪對象都是日本表現最好的中古車企業,不論是上市公司或是一般車商,每家企業都有面對新零售所需的消費體驗,與慢速經濟下的經營對策,我們在參訪過程中尋找產業營銷「本質」。



Goo好店:全國首創中古車4S服務,購車享有終生免費保養─台北鑫總汽車。
 
 
日本泡沫經濟後迷失了20年,在經濟指標沒變好的情狀下,中古車卻逐年成長,這是甚麼原因呢,大家是否好奇。在深入參訪後,原來是購車目的與意義有了重大轉變,而讓日本人從購買新車轉為積極考慮中古車主要因素有三 :
 
 
第一,車商開始有規模。
上市上櫃的中古車企業蓬勃發展,車況的安全、店面的規劃、服務的標準化,全國性庫存的統一管理等,大大消除了消費者的疑問。



Goo好店:超跑概念博物館,全場透明第三方鑑定─台中友順車業。


第二,實務主義。
新車一落地就變中古車。所以,90萬的新車,五年後賣掉了40萬,每年的用車成本是10萬。所以考慮的是一年的平均用車成本,新車與中古車同時比較考量。



Goo好店:通過ISO9001:2008國際品保認證,台南市百大好店殊榮─台南BEST聯盟。


第三,珍惜價值。
日本人慢慢學會了用車的好習慣,不亂開、多照顧車、最後把車況好的車高價售出。這就是共享經濟的基礎。



Goo好店:斥資500萬打造五星級消費者體驗環境─高雄乙鈞汽車。


台灣中古車的英雄
那台灣要怎麼開始呢?
Goo2手車訊以23年媒體的立場及對市場的透徹,從4000家車商選擇200家好車商推動一個全新概念~好店計畫。我們針對消費者最疑慮的七大方向做出改革,包含實車實價、不騙訂金、事故經歷公開、個資安全、退車規則….等,同時要求好店家全場第三方鑑定透明行銷,並輔以售後保固的協助,希望強化消費者購買信心。



Goo好店:50年品牌,勇敢公開貿易商進車文件秘密─高雄勝億汽車。
 
 
在全國30場教育課程中,不斷與車商探討如何將營銷走向買方邏輯,從保護消費者開始,才是行業永續經營的本質。而與1000位好店從業者深入溝通的過程中,真令我們感動不已。因為看到中古車的正能量凝聚,並逐步擴散朝理想之路邁進。



與業界精英打造未來中古車模樣:零售本質學習課程。



Goo好店:首創VAG職人活動,買賣、社群、改裝、保養、鑑定多元化體驗─桃園勁德車業。


台灣有些好店家,從學習轉向動能,以大刀闊斧的積極改革,開始迎合消費需求,找回本質。這全新面貌的中古車新零售展演,值得期待。


※小叮嚀:
★若您有買中古車的需求,想要了解車市行情、選購技巧及避險自保之道,我們樂意提供免費諮詢服務,歡迎到粉絲團留言給我們~https://www.facebook.com/carfun/

★我們的文章對您有幫助嗎?請給我們一個讚,汽車資訊不漏接~

買車找好店、賣車做好店。什麼是好店?點圖了解更多

Goo 2手車訊情報隨身帶著走,點圖下載