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日本中古車產業的傳奇英雄:您不知道的中古車世界~連載15


刊登時間: 2017/05/22

(撰文/Goo 2手車訊總編輯 吳育青)


日本中古車的英雄
Goo2手車訊!說一個日本中古車產業傳奇英雄故事。
筆者十分崇拜一個人,介紹給讀者們認識。他是羽鳥謙市先生,日本中古車產業NO.1上市公司IDOM公司的會長(通稱叫它的品牌名Gulliver)。
 
他是日本人。
他已開520家店,還在擴增中。
他已做到不二價。
他已開啟網路直購商模。
他已做到百貨商場指定跟他合作(AEON Mall永旺夢樂城)。
他已做到擴展海外市場,做到國際規模。
他已做到美國資本市場也學習他的標準化思維。

美夢沒有停歇,仍繼續延續……
 
 

↑日本中古車產業NO.1上市公司IDOM公司的會長羽鳥謙市先生。
 
 
很難想像他在40歲以前跑路過兩次。
他在日本最不景氣時,開第一家店。

他在日本中古車最黑暗的年代,喊出保護消費者口號。
他有一句名言,「顛覆市場常識」。
同業都覺得他瘋了,肯定失敗。
 
在沒人看好的情況下,他繼續耕耘他的夢。
他堅信,他可以開500家店。
他堅信,價格可以不二價。
他堅信,消費者不用看車就會買。
他堅信,只要我夠好,大家都會找他合作。

 
 
探索NO.1的邏輯
Goo2手車訊媒體為了提升台灣中古車企業的國際視野,以及探索日本零售業高水準的服務,特別舉辦了日本中古車生態深度考察團,在日本總公司(Goo-net)的協助下,帶領一些台灣中古車業界的領袖,開展史無前例的學習之旅。


在2016十月第一次考察前,我們透過公關表達想與這位傳奇人物見面的渴望,大家想了解他是怎麼做到的。當時的日本也許比今天的台灣還嚴重,詐騙普遍、店家看客人報不同的價、黑社會橫行,而且當時沒有好的平台。而且八大新車製造商橫行日本,中古車怎麼有機會發展成國際性的NO.1規模。
 
 
但我們知道,他創業Gulliver的時候已是54歲,經過10年,公司已上市上櫃,目前躍昇名譽會長的他,也鮮少在公開場合露面,甚至連年度股東大會都不一定會出席。所以,如果見到傳奇的羽鳥先生,那是人生中一場奇妙的境遇。
 
 
見證好店計畫的奇蹟
這是個奇蹟!我們歡喜見面!
去年10月底
Goo第一梯次日本考察團,好店老闆們與這位傳奇的羽鳥先生座談超過3小時,在Gulliver東京總部。過程中讓人驚艷敬佩是他的格局與執念。其中他提了一個有趣的概念,我想與會者一輩子不會忘。
 
 

↑我們有幸組團親睹羽鳥謙市先生的風采,羽鳥謙市先生非常熱情與我們分享他的「感染力能量」。
 
 
羽鳥先生請台灣好店主猜猜,位在日本最貴地皮的東京車站中心25~26樓Gulliver總部,每月房租要多少錢 ?大家依台北101的租金來換算,有人最高出到1000萬日幣 (約300萬台幣)。
 
他回答說,方向正確,但是少一個「0」。是一億日幣以上(約3000萬)…….每個月。接著,他請大家思考一下為什麼要租在這? 他的邏輯是為了「人才」。東京是世界最重要的金融中心之一,全世界最好的人才都匯聚在這,Gulliver要在世界競賽中脫穎而出,靠的就是「人才」。
 
 
一流人才,闢建未來
我們很好奇的問,值得嗎?他的回答很精彩。「值得!」 這當中有三個要點:
 
第一、公司發展必須依靠一流人才,吸引人才需要形象好和夢想遠大,這算是投資。難怪Gulliver公司目前的IT戰略和Branding措施都是跑在行業的最前面,甚至比原廠更先進。
 
第二、消費者要相信你,也是靠形象決定。如果消費者在同一區域看到兩家中古車店,很多人第一選Gulliver,是因為聽過、看過它的好。難怪Gulliver今天的很多具體措施,是不讓消費者跑往第二家去。當然也要靠它的服務技巧,因此消費者才會留下來買它的車。
 
第三、要顛覆買中古車的偏見。不管怎麼說,日本是一個以新車為主的大市場,也是八大製造商的總部所在地。很多人無意中認為新車比中古車好,但如果能夠扭轉局勢,日本市場的中古車需求有非常好的潛在性。買中古車並不是丟臉,到Gulliver的漂亮店買它的車,意味著認同它的共享經濟概念。所以消費者覺得買中古車是非常先進的行為。
 
 
與台灣中古車的英雄會面
他一生黃金時期都貢獻在中古車領域,經歷過無數次的失敗,但不曾放棄的就是理想。這理想促使他的版圖,從一家小小鐵皮屋車商擴展到全球520多家大型旗艦概念店,且持續成長中。
 
 
「消費者為何不相信我們?這一切可以逆轉!」他說。日本跟台灣一樣,中古車有很多結構性的問題,改變中古車生態的理想,是他堅持到現在的原力。「感染想改變的企業家」是與我們座談的唯一理由。「莫忘初衷」是根本。
 
 
在大型汽車財團掌握通路的今天,中小企業如何競爭如何蛻變,是台灣中古車好店經營的課題。Goo很榮幸有這機會促進台日中古車佼佼者的經營交流,尤其興奮看到第一梯次參訪的好店家回國後,短短幾個月就看到好的改變,及昂首向前的目標。
 
 
台灣中古車值得更好的未來。這樣好的改變連日本英雄也認同,台灣好店家的集合力量就是改變台灣市場的第一步。網路時代,不負責任的網路平台以及黑心車商搞亂了台灣市場,如何從混亂泥沼中擺脫出來。Goo2手車訊所推廣好店計畫,將好店家、媒體、第三方鑑定集合,是現在行業的典範,也許是台灣中古車未來的希望。
 
買車,先選好店吧。(看完整好店名單)



↑為追求不斷精進的服務品質,好店主學習腳步持續向前,圖為日本中古車商深度考察團。


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