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(8)首購族必讀:上醫院跟開車的共同之處在於攸關性命


刊登時間: 2016/06/29
上醫院跟開車的共同之處在於攸關性命…


上醫院跟開車的共同之處在於攸關性命,如果您願意找好醫生,願意花錢用好的藥,那麼為什麼不慎選好店買有保障的車呢?在日本,很多消費者就跑一家店。不太會去好多家店比較。最大的原因是標準化店多了。到哪裡去都可以享受品牌承諾過的服務。沒有特別的壞店。就算在場內裡沒看到您喜歡的車輛,他還會給您好多其他車輛的訊息。

第一,消費者親自看車,未必做到正確判斷。

第二,產品管理系統這麼發達,隨地隨時查詢到公司內部的庫存訊息。
第三,店家還會繼續幫您找車。因此離家最近的店還是最方便。所以日本的消費者不需要到處跑來跑去找車。
 



那麼當您到店面的時候,有沒有辦法識別好的店?最簡便的方法就是從店面的管理狀態來判斷。

你可以看到店內的垃圾、工具、車輛的分散,都會代表店家的管理水準。一般來說,店面的管理和車況的好壞都是成正比關係。


店員很在乎地面的垃圾,那車裡的打掃應該掃得很用心。如果連接待室是否透氣,沙發上的污垢都在乎的店,應該會多考慮消費者的心情。上進心強的店應該有書架,擺列不少圖書以及雜誌。資料整頓得好,那就說明店家的產品管理、客戶管理以及檔案管理都不錯。管理不好的店,只會讓您困惑、耗時、不開心。






2手車訊總編輯 吳育青說:
“細節說明一切”
“用心管理是好店的基礎”
“有沒有客戶優先的邏輯”。
討好客戶並不是好店的作風。誠實經營也不是好店的全部。中古車商是零售業,它的本質是站在客戶的角度導向。我們不斷學習這個,才會有行業的未來。



 
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