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(3)首購族必讀:那些中古車商沒有告訴你的事


刊登時間: 2016/06/24
要選好店家:

  
 日本漫畫:【ココロ自動車】,原作者:田中まさよし
 ※漫畫的主人公是中古車的老闆,他是一顆行業的良心。通過很多人的努力,日本市場得到了很大的改善。
  
如果消費者找到好的車商,那後面的買車換車都很輕鬆。大家千萬不能忽略一個觀點。中古車商是零售業,也就是說代購業。消費者說想要什麼東西,好的車商都會幫您找。每個車商的企業實力、服務態度以及專業領域都不一樣。它的專才只要符合您的需求,可以讓它當一輩子的好夥伴。
 
台灣車商都是騙子。這是廣泛消費者的認知。黑心車商肯定是不對,但很難改。在網絡時代黑心車商的產品總被排列到各個平台的前面。很多公開平台賣的是廣告位置。好位置、超低價的車輛很多都是黑心車商。消費者的偏見也不奇怪。最後的結果,消費者不敢買,好的車商賣不出去。劣幣淘汰良幣的局面就出現了。


今周刊的一個文章寫得很好。今天的中古車糾紛最多的是竄改里程表。其次是隱瞞事故或泡水的經歷。另外,故意不告訴您瑕疵的存在而騙取訂金。這些都是行業傳統的騙術。因為黑心車商拿到的利潤高,而花得起比較高的廣告費。消費者已經習慣先在網路搜尋比價,結果更容易被騙。因此,消費者的警惕心理變高,那麼車商也得學會更狡猾的溝通藝術。雙方的互不信任關係漸漸惡化。
http://event.businesstoday.com.tw/futurebiz/case10.html
【公開透明的中古車交易平台,實現買賣雙贏超商機】

   

台灣市場還有兩個特點:第一是台灣中古車行都是規模小。消費者很難識別哪些是靠譜的車商。第二是在台灣有聯盟機制。聯盟是一個互助互惠的運作機制。聯盟跟車商收費並且綁定貸款,用來運營聯盟的品牌化組織,與車商共同打造一個看板和廣告。目前的聯盟機制不是直接面對消費者,而是靠一定的規模(加盟車商數量)來運營這個組織。在利益關係之下,聯盟怕車商跑掉,所以在管制車商上比較困難。


 
不管怎樣,好的車商不少。聯盟裡也有好的店家。關鍵是三點。
1)車況的透明是基本的態度,
2)主動告知交易條件也是好店的作風,
3)售後責任算是好店必須做的事情。

 


這些都是一個好的店家必備公正透明的態度以及責任感的表現。
黑心車商嘴巴裡愛說“透明”的口號,但實際上不想說的盡量不說(不公正)。售後再也不想見客戶,這種態度一點責任感都沒有!
 
   

 


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