• 車源比較
    目前尚未加入比較項目

24小時教會你建立中古車商品牌形象


刊登時間: 2016/05/10
24小時教會你建立品牌形象
Goo 2手車訊~好店課程開講


↑ 導入日本中古車業的經驗和完善教育訓練,讓”好店”從業人員做到標準化服務品質。
 
好店課程顧名思義是希望在24小時課程當中,讓商家有完整的行銷、經營概念,可以實際運用在店面實體行銷、網路行銷,藉由豐富的課程授課經驗,為好店車商精心規劃之系列課程,過實務驗的案例分享,無需懂得太多艱深的理論,便能夠融會貫通、簡明扼要,搞懂網路行銷概念與實務操作。

撥亂反正開創新頁

「現今中古車商難經營使人氣餒,好店的落實將因挫折而成長茁壯,今天好店要研討的課程就是要幫助車商對抗車界亂象,導入新的日本成功的經營理念開創中古車市場新的一頁。中古車多數消費者知道但少數人了解,原因在於車況不透明市場上存在著過多的詐騙,根據二手車訊在南台科技大學車展對參觀民眾所做的問卷調查統計,有百分之八十的人有意願購買中古車但有百分之七十多的人不相信中古車商,由這1500份有效問卷可以看出購車的消費者對二手車商的不信任,原因出在網路亂象刊登低於市價行情吸引消費者上門車況不實產生買賣糾紛。2手車訊在台灣擁有20年中古車市場經驗,在各地都有各區擔當專業團隊做深耕服務,對二手車行情、車商口碑、市場亂象我們最清楚,為撥亂反正2手車訊以第三方立場推出“好店”來保護消費者並引導車市交易走向正常化,號召誠信優質車商用行動來改變消費者對二手車商觀感不佳的刻板印象,創造車商與消費者雙贏的新契機。

“好店”是一切信賴的基礎

好店是什麼?“好店”是中古車交易一切信賴的基礎,是中古車健康市場的種子也是中古車標準化的執行者。
好店計劃的核心是什麼?良心的媒體加上良心的車商共同營造全新的環境給消費者。在日本新車銷量因人口老化每年遞減中古車銷量卻是正成長,但十六年來有三分之一的車商遭淘汰消失,但排名前十二大的中古車商業績卻大幅成長,探究其中原因就是在日本中古車沒有市場沒有詐騙,標準化服務到位教育員工提升素質,所以日商公司把員工當公司財產管理而不是當成本管理,有好的員工好的經營理念車商就可以複製成功案例拓展版圖開立分店。
企業要能壯大首先就是做強、做大、做廣,但基本功要先做精、作細、做深,在台灣阻礙中古車發展因素就是市場沒標準化車商越做越辛苦。2手車訊為了推廣讓消費者值得信賴的車行資訊,於 2016/01/01開始排除不實廣告及不良車商,原有站上車源由13000台砍掉5000台不實刊登,我們也把不實車商都排除,並請各區擔當每天選擇熱門車型由低價開始查核,有問題立即反應請網管人員下架。
消費者在平台上看到的價格與條件信息都跟實車一致,經過這段時間平台掃黑後,車商接到的詢問電話變多了事實證明不用刊登不實廣告一樣有電話。再來就是GOO國際第三方鑑定服務,一般消費者對中古車既愛又恨,愛的是能免除新車的折舊恨的是怕買到有問題的事故車,若能藉由公正的第三方鑑定出示透明詳細的鑑定報告,買車就有完善的保障,再也不用擔心害怕買的有問題的車輛。為提升服務品質落實標準化特別引進當前日本最夯的營銷課程,導入日本中古車業的經驗和完善教育訓練的標準化服務教材,定期開課共同學習讓”好店”裡的所有從業人員做到標準化服務品質,讓消費者買中古車不必懂車只要是2手車訊認證通過的好店就是品質的保證。 

不實廣告,只會吸引不實客人

有人說台灣消費者素質很差,但2手車訊松崗講師告訴參與本次上課的學員說這是典型的錯誤,日本台灣社會政治治安穩定台灣人的素質水準是在整個亞洲之上,但台灣人所欠缺的是信念跟責任,需方總會被供方引導的若你的素質差來你店裡的消費者也不會高。但你開始做改變相對的你的客人素質也會提升,好店計劃就是典型的成功案例。素質差的車商慢慢遠離我們,反而素質好的會認同”好店”越來越多車商加入,這就是我們好店的邏輯思維。
一家有企圖心的好車商應該要培養自己的星級專業師,星級專業師是是車商品牌形象的化妝師,更是公司最佳的代言人最好的銷售員,網路崛起後中古車市場起了重大的改變,我們要做的就是建構一個安心的購車平台,讓消費者到可以信賴的好車商去購買一部優質好車,我們也會把機會留給這些優質的好店車商,一台優質中古車會讓消費者找不到買新車的理由,在日本Goo就是協助車商對抗原廠我們不會忘了初衷,二手車訊結合各位好店車商力量讓市場回歸正常化,顛覆網路平台亂象解決車商公平性。 

共創雙贏的和諧關係

有智慧的老闆都以如何滿足消費者的需求做為企業經營的核心。”好店”車商的立意就是為了保護且滿足消費者以正面行為改善購車體驗共創雙贏的局面。翻閱亞洲所有中古車市場的網站中,沒有一個成功案例是政府或公會直接經營的,因為那是理想並不現實。新加坡與日韓的市場都是政府間接輔導,在標準化基礎下有發展的都是民間企業,甚至能用品牌化思路上市市櫃。好店,提供車商最新的資訊及標準化的經營理念,改變車商長久以來閉門造車的作法經由不斷學習不斷優化使公司成長,中古車市場擴大的第一步應該要滿足消費需求我們車商才有未來。
掃除詐欺不實刊登讓台灣中古車購車環境走向交易正常化。”良心的媒體良心的車商共同營造全新的環境給消費者”這是二手車訊一直在努力的目標也是成立好店的終止,我們虛心與市場一同成長但這過程肯定艱辛,消費者買車愛比價這是人性無可厚非;怎麼樣讓客戶買得高興又能以專業把關兼顧品質這就是做為一個中古車商最重要的價值,服務所帶來的「關懷」,就是車商與客戶間「就感心」的和諧關係,大家一起努力”好店”車商一定會得到消費者的認同,我們會還給消費者一個乾淨透明公平競爭的購車環境,改變市場亂象逆轉勝就是現在請大家拭目以待。


想要了解更多好店資訊與課程嗎?如果你認同我們的理念,並且想一同改造成高規格標準化的好店。
報名請洽:usedcar@proto-g.com.tw ,或電0930-88-99-03黃經理
 


圖1.”好店”車商的加入一定會得到消費者的認同,共創車商與消費者雙贏的新契機。


圖2.2手車訊日籍松崗講師交授最實用的企業經營理念,相信可以帶領好店車商邁向更寬廣的道路。

圖3. 2手車訊吳育青副總擁有中古車市場二十多年的實戰經驗,改革市場引導購車交易走向正常化。