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“好店”用錢就可以買到嗎?您不知道的中古車世界~連載五


刊登時間: 2016/03/14

【“好店”用錢就可以買到嗎?】
星期六下午,2手車訊在台北總部舉辦了大學生座談交流會,主題是“你的夢想汽車生活夢”。來參加的學生都是主動報名,同時對議題有主張、陳述完整且非常優秀。看到這些人才的表現,我真為台灣未來遠景充滿期待。如果將來有擴大徵才的機會,這些精英將全部被我們錄用,這些好人才的加入,我一點也不擔心公司與車市的未來。
 
雖然這次主題是與汽車議題有關的討論,但學生們的反應並不是單單為這活動而來的。他們說最近很少有這種機會能讓大學生發表高論,所以我們在網路上發布了活動信息,一天時間就報名額滿。過程中我們還擔心沒有人會參加,但報名結果顯示我們太小看今天大學生主動性了,他們十分願意投入各行業所做的公開對談,以大學生的觀察與想法提供產業一些意見。
 
10名優秀大學生與我們一起討論四個小時,原規劃是三個小時內結束,考慮大家在過程中踴躍發言且互動愉快。所以,我們延長了一個小時讓大學生暢所欲言,感謝大學生的參與,讓本次活動如此生色。
 

我們的討論從購車話題開始,大學生有興趣嗎 ? 同時,購車本身對他們來說是否現實 ?
我們覺得大家都知道擁有會汽車帶來的一些負擔,但並不是完全了解擁有汽車的樂趣。當然,我年輕時也有”購車夢”,單純就是為了追一個女孩。但事實上我真的一點都不了解它。一直到今天,也許還沒搞清楚擁有汽車的生活到底改變自己什麼?
 
那天其中一個話題討論到中古車時,我順便介紹2手車訊在今年的重大改變。我先從自己懺悔開始,同時展開媒體平台的“掃黑”活動。也就是說在2手車訊平台上,已經看不到不實廣告以及黑心車商的信息。說實話,我們工作人員在這產業裡待的時間都很久,絕對知道哪些車商是黑心的,我們一一排除拒絕刊登,給您一個乾淨的賞車空間。
 
接下來,我說明目前大力推動的“好店計劃”;我們一一拜訪全國指標性的優良車商,並且讓他們接受全新的目標“七大承諾以及全場(第三方)鑑定”。我們認為行業裡高標準的建立可以贏回消費者信心,所以我們特意安排培訓的機會提升車商標準化,且免費提供幾十台的2手車訊第三方鑑定(GOO鑑定),加大對車況的透明公開。我們用自己的付出打動車商一起改變這行業長年來的陋習。果然,從去年底開始,只花了一個半月就有超過60家優秀中古車企業宣布參加“好店計劃”。
 
他們並不是認為這個全新平台可以讓他們賺到什麼錢,而是以加入的方式以行動鼓勵我們,堅持到底。
討論的後半場,大家非常關心中古車項目,對大學生來說應該是蠻現實的問題。行業一旦洗心革面會使得很多消費者安心購買汽車。2手車訊的使命十分巨大。
 
有一位優秀學生忽然提到一個問題 :“您們不是以好店的名義收客戶錢嗎?那會公平嗎?”。這問題問得非常好。如果能花錢買到”好店資格”的話,我們媒體存在意義與改革都將成為空談。參加好店,除了有十分高的參加門檻外(七大承諾&全場鑑定),2手車訊長期對車商的觀察評估更是是否可以加入好店的基礎原則。
 
簡單說,是我們選擇客戶,而非客戶選擇我們。
我們所收的費用都是用以識別工具、培訓車商課程、人事費用所支出。而且,平台上三分之一車輛數被我們判斷為有詐欺廣告嫌疑而排除,也就說我們選擇放棄了三分之一的收入。2手車訊對未來的目標非常明確,這兩年我們將不計成本導正這市場亂象,媒體與好店共同努力保護消費者,還給這市場一個標準化的交易空間。
 
今天,還是有很多車商都在平台標榜“實車實價”,2手車訊認為,那是賣車的基本原則,如果做不到連這一點都做不了,雙方不會有任何信賴基礎,更別說有長久未來。
 
市場惡劣情況已激化到今天的地步,如果沒有人站起來,這行業終將走入夕陽。改革之路肯定十分艱辛,我們挑戰這行業的”誠信”本質。2手車訊的決心,一定會喚起更多的人站起來邁向正確的中古車大道。


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