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懺悔!! 您不知道的中古車世界 ~ 連載一


刊登時間: 2016/02/22

【懺悔】
2手車訊 總編輯:吳育青
筆者用稍微嚴肅的言詞描述現在的心情。
跟2手車訊這個媒體平台一起成長20餘年,從市場獨創的分類廣告中古車雜誌到現今符合時代潮流的網路平台,應該有超過百萬輛的中古車通過我們的平台賣出去。這是個不容易達成的指標,何其有幸伴隨車市見證那一頁輝煌歷史。
近年來,隨網路時代的發達,大家興奮擁抱、也近乎盲目地投入這新興領域,包含中古車。車商與消費者藉由網路快速發展產生的福禍先不談,我們先談平台本身。
透過平台網路的即時性來傳遞中古車訊息應該是買賣雙方最大優點,但也僅此於此。我們都忽略在訊息加速推廣下,如果平台管制得不好,不真實、不透明、不對稱的訊息都會在無意中誤導消費行為而產生受害者,而在成交之後產生更多的糾紛或讓人後悔的事情發生。
 


汽車是個高度複雜的買賣行為,從價值判斷到交易流程都需要冷靜思考妥善安排,非網路電子商務線上下訂購買(買錯再從來)那麼簡單。
我簡單做出一個結論:網路的擴大,並沒有帶來中古車市場更安全的交易行為,甚至加速劣幣逐良幣的趨勢,誤導消費群體、萎縮總量最終成為”檸檬市場”(比價不比品質)。

今天的台灣,多數人還是不相信中古車商,就如同二手物品業者般不被消費者接受(舊品低收高賣),所以一直以為這現象倒也自然。
不過近兩年的觀察,在美國這個領域不斷出現創新的創業者,他們看好這個傳統市場的未來。而在日本,在中古車領域更成熟到”大家都相信車商”,許多大型車商都上市上櫃,且前幾名公司每年不斷成長。
因此,作為2手車訊平台的負責人,也身為這行業的一份子,必須深刻自我檢討如何將平台做到保護消費者、並宣導交易行為標準化作為媒體唯一經營方針。
我堅信,當消費者的權益得到保障,當從業人員提高零售業基本的服務標準,這個市場將以朝陽思維迎向充滿憧憬的未來。
今天的懺悔是未來輝煌的基礎。








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