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賣場評價計算規則


為讓買賣雙方維持誠信及良好的互動,當買家會員透過Goo2手車訊網與賣家完成交易,即可對賣家進行評價。

評價項目為下列三項:

1) 售價真實度(實際購買價格與車行刊登價格一樣嗎?)

2) 車況真實度(實際車況與車行刊登描述相符嗎?)

3) 服務滿意度(購車時車行提供的服務滿意度?)

評價計分規則 :

※評價以星等計算,一顆星為1分

※當評價分數少於3時,賣家可自設是否顯示於商店的評價欄中

※一個帳號對另一個帳號6個月內只能評價一次

注意事項 :

為了維護評價之公正性,當買家填寫本評價,即同意「Goo-2手車訊」將依據《個人資料保護法》與《隱私權政策》進行會員個人資料的蒐集與查證。Goo-2手車訊及其相關網站所取得的個人資料,都僅供台灣寶路多股份有限公司內部依照原說明的使用目的和範圍。除非事先說明或依照台灣相關法律規定外,本公司不會擅自將使用者的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。

若買家填寫之評價,若屬非針對該筆交易之評價、惡意評價、與事實不符或包含色情、誹謗、辱罵或騷擾等內容、侵害他人隱私權(如:公布他人姓名、電話、地址、存款帳號…等個人資料),或其他違反法律規定者,請與客服聯繫,客服人員經確認後,判定為需取消該筆評價之情況,則該筆評價將不列入計分計算

賣場評價的分數計算 (下圖有錯,要改)

所計算的賣場半年內評分其計算方式為:

「服務滿意度」的評分計算方式為--所有評價分數加總 / 總評價人數

「車況車況真實度」的評分計算方式為--所有評價分數加總 / 總評價人數

「售價真實度」的評分計算方式為--所有評價分數加總 / 總評價人數

「同行比較」的評分計算方式為-- 所有會員評價總分 / 總評價會員數=同行平均數

(單一車商的評價總分-同行平均數 / 同行平均數-同行最低平均分) * %

「星等%」的評分計算方式為--

(5*評分人數)/【(5*評分人數)+ (4*評分人數) + (3*評分人數) + (2*評分人數) + (1*評分人數)】

賣場經營指標的「車商回覆留言速度」評分計算方式為--

24小時內回覆 -100%,

48小時內回覆 -80% ,

72小時內回覆-60%,

120小時內回覆-40%,

168小時內回覆-20%,

超過128小時-0%